Entonces, solo estás esperando el autobús y jugando en tu teléfono. Estás leyendo noticias interesantes y de repente ves un anuncio de una camiseta que te encanta.

Haga clic en él.

Y esto es correcto cuando comienza tu pesadilla ...

Apenas ingresas, aparece una ventana emergente que apenas puedes cerrar. Al desplazarse para ver las imágenes, haga clic en algún lugar que no desee. Desea hacer clic en la página para leer sobre sus características y detalles, pero es imposible llegar a un botón tan pequeño.

¿Resultado?

No se vende.

En la publicación de hoy, le contamos sobre el marketing móvil para una tienda en línea y lo que debe hacer para no perder clientes como en el ejemplo anterior.

¿Estás listo para dar el salto a la pequeña pantalla? ;)

¿Qué es el marketing móvil?

El concepto de marketing móvil, como se define en Wikipedia , es una técnica de marketing en línea multicanal enfocada en llegar a un público específico en sus teléfonos inteligentes, tabletas o cualquier otro dispositivo relacionado a través de sitios web. Incluye todas las actividades relacionadas con el diseño, la implementación y la ejecución de acciones de marketing.

A partir de esta primera definición general, nos centraremos en la última parte: "diseño, implementación y ejecución", porque esto es exactamente lo que vamos a hacer: adaptar nuestras acciones de comercio electrónico a la navegación móvil.

La importancia del marketing móvil

Todo sucedió a finales del año 2016, pero lo vimos mucho antes.

El 1 de noviembre, Global Stats publicó un informe en el que afirmaban que el uso de dispositivos móviles era más alto que el de las PC por primera vez. El marketing móvil estaba bajo control y no se espera que cambie de aquí en adelante.

Si echas un vistazo a los análisis de tu tienda (te mostraremos cómo hacerlo más adelante) verás que esa tendencia no es diferente a la tuya.

Las personas no solo usan su tableta o teléfono para revisar sus correos electrónicos o redes sociales, también los usan para comparar y comprar productos.

El marketing móvil ya no es una opción para las tiendas en línea, es una obligación.

Ventajas y desventajas del marketing móvil

Sabemos que el marketing móvil está fuera de lo común y, por lo tanto, es obligatorio, pero antes de ponernos a trabajar, echemos un vistazo a las ventajas y los desafíos que tendrá que enfrentar.

Ventajas

  • Disponibilidad e inmediatez: los usuarios siempre llevan sus teléfonos consigo y los revisan aproximadamente 150 veces al día en promedio. ¡Prepárate para cuando sea tu turno! ;)
  • Diseño simple: diseñar y generar contenido para dispositivos móviles es más fácil, menos es mucho más aquí.
  • Mayor audiencia: si bien no todos tienen o usan una computadora de manera regular, cada vez más personas utilizan sus teléfonos a diario. Preparar su estrategia para esa audiencia amplifica su alcance.
  • Crecimiento: incluso si parece imposible no hacerlo, la relación entre los dispositivos móviles e Internet es un fenómeno relativamente nuevo con un gran potencial de crecimiento.
  • Facilidad de pago: los métodos de pago más comunes ya están 100% adaptados al móvil.

Desventajas

  • Variedad de pantallas: cada dispositivo tiene un tamaño diferente, y es por eso que es casi imposible hacer que una tienda se adapte a todas ellas. Puede verificar cómo se muestra su sitio web en diferentes dispositivos con esta herramienta en línea .
  • Privacidad: es una buena idea facilitar la navegación, pero interrumpirla con mensajes y notificaciones puede ser molesto.
  • Limitaciones de navegación: para una pantalla de 5 pulgadas sin mouse, debe elegir cuidadosamente qué mostrar; no hay suficiente espacio para todo.
  • Hábitos: incluso si la navegación móvil ha superado la navegación de PC, aún preferimos la computadora cuando se trata de comprar. Es muy común usar un teléfono inteligente solo para mirar y comparar, pero espere para realizar la compra desde una computadora.

Para aprovechar al máximo estas ventajas y limitar las desventajas, veamos qué debemos tener en cuenta para evitar perder un único cliente que visita nuestra tienda desde un teléfono inteligente.

5 claves para el marketing móvil para tiendas en línea

Cada sitio web y cada comercio electrónico son diferentes, pero al aplicar estas reglas básicas se asegurará de que no pierda un solo cliente como un "rebote" simplemente porque ignoró las técnicas básicas del marketing móvil.

  • Diseño receptivo: uno puede pensar que es algo obvio, pero hay muchas tiendas en línea cuyos diseños no se adaptan a los dispositivos móviles.
  • Evite las ventanas emergentes: aparte del hecho de que cada vez son peores para el SEO , son aún más molestas en una pantalla pequeña.
  • No use una barra lateral: en un teléfono inteligente, la barra lateral aparecerá debajo de todo, por lo tanto, perderá toda su utilidad.
  • Tamaño y color de la fuente: no influya en la combinación de un fondo blanco + fuente negra, la vista de sus lectores se lo agradecerá. ;) Aún mejor si no usa un color negro del 100%, intente con # 131313 sobre un fondo blanco para una experiencia visual óptima.
  • Párrafos más cortos: lo que puede parecer un breve párrafo en la pantalla grande puede convertirse rápidamente en uno enorme que asustará al lector móvil.

Y ahora que ya sabemos lo básico, profundicemos en algo más concreto.

Cómo adaptar una tienda en línea para teléfonos inteligentes

Para mostrar una versión diferente de su tienda en línea que la que ve en una computadora normal, tiene 2 opciones: un diseño receptivo o un dominio diferente.

1. Responsive o adaptable

Es la misma versión de escritorio que usa CSS (hojas de estilo) para adaptarse a pantallas más pequeñas. La forma más común de adaptarlo es haciendo desaparecer algunos elementos perturbadores como los controles deslizantes o las imágenes.

Normalmente, los temas de WordPress o PrestaShop se adaptarán por defecto sin requerir ninguna acción de su parte. Sin embargo, si desea modificar algo, necesita utilizar consultas de medios.

Esto es un poco más avanzado, y si no sabes nada de CSS, no te preocupes.

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Las consultas de medios son reglas CSS que dicen qué mostrar o qué no mostrar según el tamaño de la pantalla.

@media solo pantalla y (min-width: 320px) y (max-width: 480px) {...}

Con esta regla podemos definir cómo queremos que se vea nuestro sitio web cuando la pantalla es de 320 x 480 px. Estas son dimensiones de teléfonos inteligentes comunes.

@media (min-width: 700px) y (orientación: paisaje) {...}

Con este otro, además de los píxeles, también podemos especificar la orientación de la pantalla. Comenzando en 700px y más grande, normalmente hablamos de pantallas de tabletas.

Como se puede imaginar, hay casi un número infinito de combinaciones con respecto a los tamaños y orientaciones de los dispositivos, ¿verdad? Esta es la dificultad de la que hablábamos antes.

2. URL diferente

Este método consiste en tener una versión diferente de su sitio web en una URL diferente, es decir, no simplemente adaptar la misma. De esta forma, cuando los usuarios se conectan con sus dispositivos móviles, la URL móvil es a la que llegan.

El estándar es usar una 'm' antes de la URL original. Así es como Twitter lo hace, por ejemplo. Si va a https://m.twitter.com , verá la versión móvil incluso si está usando su computadora.

Nuestro consejo es que no es necesario llegar tan lejos. Es más que suficiente si su comercio electrónico se puede ver clara y fácilmente en una pantalla pequeña.

3. AMP, la iniciativa de Google para la navegación móvil.

Tal vez ya se haya dado cuenta de que al buscar algo en Google, se muestran algunos resultados con esta marca.

Es un proyecto de Google que se enfoca en mejorar la velocidad de navegación móvil. Se acelera el sitio web al limitarlo a texto e imágenes, por lo que se carga mucho más rápido.

En palabras de Google: "AMP es ideal para el comercio electrónico porque AMP hace que los sitios web sean más rápidos y los sitios web rápidos promueven las conversiones de ventas".

Para adaptar su tienda en WordPress a AMP, puede usar uno de estos complementos:

  • AMP WooCommerce : plugin gratuito y muy fácil de usar.
  • WP AMP : complemento pago ($ 39) que le permite agregar videos y banners de AdSense, entre otras cosas.

Una buena forma de familiarizarse con AMP es adaptar una publicación de blog y medir la mejora en la velocidad de carga antes de comenzar con WooCommerce.

Si usa PrestaShop, estos módulos ofrecen la adaptación de AMP:

  • Módulo AMP: se trata de € 72.59 y le permite crear páginas AMP para categorías, productos y hogar.
  • Google AMP : este módulo es un poco más caro, pero vale la pena. Le permite personalizar casi todo lo que puede pensar y afirma que los sitios 7 veces más rápido. Es € 149.

Otra última opción es crear tu propia aplicación.

Usar una aplicación es aconsejable solo si tiene ventas recurrentes porque nadie va a descargar una aplicación para comprar solo una vez. El de Amazon, por ejemplo, es una de las aplicaciones más utilizadas, pero una vez más, eso es Amazon ...

Cómo ver su tráfico móvil en Analytics

Si tiene alguna duda sobre si estas adaptaciones valen la pena cuando se trata de mejorar su estrategia de marketing móvil, puede verificar el volumen de tráfico móvil de su comercio electrónico de antemano.

Vamos a usar Google Analytics para eso.

Vaya a la barra lateral "Audiencia >> Móvil" y luego a "Descripción general". Allí, puede ver la cantidad de visitas y los porcentajes que provienen de teléfonos inteligentes, tabletas o computadoras de escritorio.

Si quieres dar un paso más, en "Dispositivos" incluso puedes ver con qué dispositivos te visitan: iPhone, Galaxy, ...

La norma, como puede ver, es que la suma del móvil y la tableta es ligeramente superior a la del escritorio.

Si ese es también el caso de su sitio web, y aún no ha hecho nada al respecto para adaptarse a todos esos usuarios ... ¡no espere más!

¿Estás listo para enamorar a tus usuarios de dispositivos móviles?

Piense en usted mismo tratando de aprovechar al máximo su tiempo libre cuando usa el transporte público o espera a alguien. Seguramente te compraste algo en uno de esos momentos.

Nuestra tienda en línea siempre debe estar lista para recibir visitas, sin importar cuándo o cómo llegue.

Siga los pasos en esta publicación porque además de vender más, también mejorará su posicionamiento web.

¡Es un ganar-ganar!