El social media ha generado un nuevo paradigma en la comunicación y el marketing de las empresas. Al fenómeno de las redes sociales le acompañan los influencers, personas que por su presencia e importancia tienen capacidad de influencia y prescripción.

Estos influencers pueden ser muy interesantes para negocios y marcas. Un estudio de Annalect y Twitter destaca su importancia. Así, las recomendaciones de influencers son consideradas por el 49% de los encuestados en el estudio, una cifra muy relevante, ya que sólo es superada por las recomendaciones de amigos (56%).

En Twitter, un 20% declara haber interactuado con tweets de recomendación de productos lanzados por un influencer . En esta red social, los influencers ayudan a impulsar las ventas. Si los tweets promocionados son capaces de multiplicar la intención de compra por 2,7, la presencia en éstos de un influencer, eleva ese multiplicador al 5,7.

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Las propias marcas son capaces por sí misma de seducir a la audiencia de las redes sociales. Un 40% declaró seguir a marcas en Twitter, si bien las motivaciones difieren del seguimiento a influencers. Los tuiteros siguen a marcas para conocer y aprender sobre sus productos, mientras que el seguimiento a influencers se realiza por entretenimiento.

En todo caso, las marcas deberían explotar su propia capacidad de influencia. Eso sí, resulta conveniente segmentar a la audiencia ya que los comportamientos resultan muy dispares, por ejemplo, en función de la edad.