¿Estás buscando mejorar la experiencia de usuario en tu página web, pero no sabes dónde empezar? Comienza creando una mejor experiencia de compra en línea para tu clientes virtuales con estas 5 formas de mejorar tu experiencia con el  usuario en el comercio electrónico.

1. Mejora los resultados de búsqueda

¿Sabías que más del 30% de usuario usan la herramienta de barra de búsqueda? Estos compradores también tienen a estar altamente motivados a comprar porque saben exactamente lo que buscan. Así que ¿por qué les das una forma más fácil al mejorar tu función de barra de búsqueda?

Posiciona tu Barra de Búsqueda

Coloca tu barra de búsqueda en un lugar importante (por ejemplo, en el encabezado de la página web) y en cada sección de tu sitio web. Esto creará consistencia y facilitará a que los compradores accedan a tu catálogo de productos. Mira cómo Amazon ha colocado, estratégicamente, su barra de búsqueda en la parte central de su página web que tiende a atraer a los visitantes.

Palabras claves y Frases de Búsqueda

Lo siguiente es pensar en lo que los compradores pueden ingresar en la barra de búsqueda para localizar los productos que desean. Aquí es donde tu lista la palabras clave o keywords entra en acción. También considera fallas ortográficas de los nombres de tus productos ya que los compradores tienden a navegar desde sus dispositivos móviles como celulares y tablets y están propensos a cometer errores.

Precisión de Búsqueda

Lo más importante que tienes que tomar nota es brindar exactitud en los resultados de búsqueda. No desvíes a tus usuarios hacia productos que no quieren comprar. Haz que su proceso de compra sea fácil al presentarles buenos resultados de búsqueda.

2. Mejora tus imágenes y la descripción de tus productos

El e-commerce o comercio electrónico ofrece muchas ventajas sobre la experiencia tradicional; sin embargo, tiene una desventaja, y es que el comercio electrónico no permite que los compradores tengan el producto deseado en sus manos antes de comprarlo. Los clientes quieren ver, tocar y ¿por qué no? oler. Mientras que los expertos trabajan en este tipo de tecnología, veamos cómo los comerciantes puede crear una balanza en este aspecto.

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Fotografías de Productos

¿Te suena la palabra “Una imagen vale más que mil palabras”? Las imágenes cautivan más que las palabras. Cuando se vende un producto en línea, una forma de presentarlo tomando capturando los detalles del producto en fotografía. Muestra imágenes grandes junto con varias imágenes alternativas o imágenes con acercamiento de los detalles del producto (sobre todo si es un producto electrónico). Añade videos que tengan una vista en 360 grados del producto. ¿Vendes ropa? Muéstrales cómo se ven cuando te mueves; agrega una guía de tallas, peso, colores y cualquier otra especificación que necesites para describir el producto.

3. Simplifica el Proceso de Compra

Aquí tienes algunas de las razones más comunes porque se abandona el carrito de compras:

* Los compradores se encuentras con precios no esperados
* La navegación en la página web es muy complicada
* La página web se cuelga
* El proceso toma mucho tiempo
* Preocupación por la seguridad de pago
* Finalización de sesión en página web
* Presentación de precio en moneda extranjera

No hay forma alguna para evitar el abandono de compra, pero existen maneras para reducir esta fricción en la compra:

* Remueve campos innecesarios en el proceso de compras
* En los formularios de suscripción, solicita información que, de verdad, necesitas. ¿Necesitas el género y la fecha de nacimiento?
* Optimiza la página web para compras desde dispositivos móviles con fuentes más grandes, campos de ingreso más grandes, una llamada a la acción más clara
* Dale retroalimentación al cliente, hazle saber que lo pasará cuando den clic en un ícono. Siempre puedes usar el loading spinner, es muy útil.

4. Interactúa con el cliente. Servicio

Las fotos, los banners, las llamadas a la acción (CTA) siempre deben tener enlaces que nos lleven al producto que se muestra. Usa mapas de área para enlazar a productos específicos cada vez que muestres más de una foto o los muestres en conjunto. No dejes que tus visitantes se frustren, déjalos encontrar lo que están buscando.

A:M