Crear una newsletter puede ser una de las formas más efectivas de informar y fidelizar a clientes y suscriptores. Pero también te permitirá atraer tráfico cualificado y conseguir conversiones en tu ecommerce.

Para que estas campañas funcionen realmente hay ciertos aspectos que debemos de conocer muy bien a la hora de definir la estrategia, decidir el mensaje y diseñar nuestro boletín.

Pero para explicarte todo esto prefiero que lo haga una persona que sabe mucho más que yo de newsletters, así que he invitado a Lidia Canals (de Mailify) para que te de algunos buenos consejos para tener en cuenta a la hora de realizar la newsletter de tu tienda online. Así que te dejo con ella.

Comprar en internet se ha convertido en una práctica habitual. Las tiendas se han adaptado a esta modalidad de compra que cada vez tiene más fuerza en nuestra sociedad y es que en 2014 en España había una totalidad de 85.000 tiendas online disponibles.

Este dato va mejorando año tras año, hecho que señala la necesidad de crear un buen plan de comunicación para nuestro eCommerce.

Los últimos estudios han demostrado que el email marketing es el canal de comunicación más efectivo y rentable, y dentro del mundo de los negocios online es el canal a partir del cual llegan más clientes. En estos últimos años se ha multiplicado por cuatro la adquisición de clientes a través del mailing.

Estos datos reflejan la importancia de implementar una estrategia de email marketing en este sector y es por eso que voy a revelar en este artículo las claves para crear newsletters de éxito para tu ecommerce.

Crear newsletters: 5 Claves para tu eCommerce

1) Conoce a los destinatarios de tu campaña de mailing

Las campañas de email marketing realizadas por una eCommerce suelen tener un objetivo muy claro: conseguir conversiones, es decir, generar ventas.

Este propósito refleja la idea global de tu newsletters pero debes fijarte una finalidad concreta para cada campaña. Por ejemplo: posicionar un producto nuevo, una promoción por un tiempo limitado, un descuento especial… El objetivo de todas estas campañas es vender pero tienes que decidir qué y cómo, y focalizar la newsletter a ello.

Una vez definido el propósito de la campaña de correo masivo debes escoger a quién irá dirigida, ya que no todas las campañas son adecuadas para la totalidad de tus suscriptores. Hay que escoger un target o público objetivo concreto y enfocar los contenidos de la newsletter hacia él.

Por ejemplo en la campaña que se ve a continuación puedes observar que va enfocada a un producto concreto: las sandalias, y a un target determinado, mujeres de edad mediana de cierto poder adquisitivo.

o mejor que puedes hacer es segmentar tus contactos en listas. Se recomienda hacerle rellenar al usuario un formulario con sus intereses y aficiones a la hora de suscribirse, de manera que desde un inicio conseguirás dividir a tus contactos. Sus datos también te revelarán información útil para la segmentación, por ejemplo la edad o zona geográfica.

Si tienes una tienda online de libros, a los usuarios aficionados a la novela fantástica no les enviarás las últimas novedades de novela romántica. A la vez si tu ecommerce se dedica a ofrecer escapadas y viajes, la zona geográfica de tus usuarios será de especial relevancia.

Hacer rellenar un formulario inicial es muy sencillo y facilita la segmentación. De esta manera las campañas se ajustan más a los intereses de los destinatarios y como eCommerce demuestras que te interesas por tus destinatarios, hecho que ellos valoran muy positivamente.

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2) Utiliza el remarketing en tu estrategia de email marketing

Para conocer y ajustar mejor las newsletters a tus suscriptores puedes combinar el email marketing con el remarketing.

Cuando un usuario visita tu página web pero no realiza ninguna compra el remarketing se encargará de generar anuncios publicitarios específicamente diseñados para ese usuario. Si sabes que el usuario tiene interés en cierto producto y le haces llegar una oferta de este mediante email marketing, muy probablemente conseguirás aumentar tu número de conversiones.

3) Piensa en un “gancho atractivo” Viraliza tu eCommerce

Conseguir engrosar tu lista de suscriptores y hacer que la gente visite tu ecommerce es tarea difícil, pero hay una frase que no debes olvidar: no compres bases de datos de emails.

Tienes que generar tu propia lista de contactos. Este es un trabajo lento y laborioso que verá sus frutos a largo plazo, pero vale mucho la pena.

Una buena manera de conseguir suscriptores es creando un lead magnet atrayente, es decir, un gancho que llame la atención e invite a dejar los datos. Lo que mejor funciona es hacer un regalo, ya sea un descuento en la primera compra o la capacidad de acceder antes a la compra de cierto producto.

Ésta pérdida inicial se ve claramente compensada ya que a partir de ese momento el usuario recibirá tus newsletters en su buzón personal.

4) ¿Engagement? Fidelizar al usuario

Una de las grandes ventajas de email marketing es su fidelización.

El mantenimiento en el tiempo de los envíos garantiza que el destinatario no se olvide nunca de tu marca, y siempre tenga la oportunidad de comprar.

Fidelizar no significa solo mandarle newsletters de manera regular, significa felicitarle la navidad, enviarle promociones exclusivas por su aniversario, indicarle cuando hay un producto que lleva tiempo mirando en oferta…

El objetivo con tus newsletters es crear brandlovers, es decir, enamorados de tu marca. Y esto, ¿cómo se consigue?

La respuesta es sencilla: con la calidad de tus publicaciones.

¿Qué tipo de contenido debe contener la campaña de mailing de mi ecommerce?
Es esencial hacer sentir al suscriptor como alguien especial. Apela, en la campaña, a sus emociones y establece una relación de confianza con él.

Crea promociones exclusivas sólo accesibles desde la newsletter o sorteos a los que sólo puedes participar si eres suscriptor. De esta manera incentivas las ventas entre tus clientes potenciales y demuestras que tienes interés en ellos.